Éditeur du site :

Ubelia – Lorenza Lauret
Email : hello@ubeliavibes.com
Site : www.ubeliavibes.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne des produits proposés par Ubelia via le site www.ubeliavibes.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Ubelia propose des produits liés à l’ube, notamment :

• 
  Poudre d’ube en canettes de 50g
  
• 
  Mixeurs à lait (offerts pour les premières commandes ou vendus séparément)
  

Tous les produits sont décrits et présentés avec exactitude sur le site. Les photographies n’ont pas valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Ubelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

• La commande s’effectue en ligne sur le site via le panier et le processus de paiement.
  
• La validation de la commande implique l’acceptation des CGV et l’autorisation de prélèvement du montant correspondant.
  
• Les commandes sont numérotées automatiquement (#1001, #1002, etc.) pour le suivi.
  

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
  
• Ubelia n’a jamais accès aux informations bancaires sensibles.
  
• Le paiement complet est exigible au moment de la commande.
  

6. Précommandes

• Certains produits peuvent être proposés en précommande, avant leur disponibilité réelle.
  
• La date d’expédition prévue est indiquée sur la page produit (par exemple : expéditions du 25 au 27 septembre).
  
• Le paiement est encaissé immédiatement, même en cas de précommande.
  
• En cas de retard de production ou d’expédition, Ubelia s’engage à informer les clients par email.
  
• Le client conserve ses droits habituels de rétractation (voir article 7), mais le délai de 14 jours court à compter de la réception effective du produit.
  

7. Livraison

• Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Réunion.
  
• Délais indicatifs :
  France / Belgique : 48h à 72h ouvrés
  Réunion : selon transporteur, délai variable (environ 10 jours ouvrés)
  
• Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou jours fériés sont expédiées le lundi suivant.
  
• Si la commande n’est pas reçue 48h après le délai prévu, le client peut contacter hello@ubeliavibes.com pour signaler le retard. Ubelia s’engage alors à :
  -Retrouver le colis avec le transporteur
  -Proposer un remboursement ou un nouvel envoi si le colis est perdu
  
• Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande.
  

8. Droit de rétractation

• Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
  
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
  
• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
  

9. Retours et remboursements

• Tout produit non conforme ou endommagé peut être retourné ou remboursé sur demande.
  
• En cas de retard de livraison au-delà de 48h du délai annoncé, le client peut demander :
  -un remboursement complet
  -ou un renvoi du produit
  
• Les retours doivent être signalés à hello@ubeliavibes.com avant expédition.
  

10. Responsabilité

• Ubelia n’est pas responsable des dommages liés à l’utilisation des produits ou à la perte/retard de livraison hors de son contrôle.
  
• La responsabilité de Ubelia est limitée au montant de la commande.
  
• En cas de force majeure (grèves, intempéries, incidents transporteur), Ubelia ne pourra être tenu responsable des retards.
  

11. Garantie et conformité

• Tous les produits sont conformes aux normes françaises et européennes.
  
• En cas de produit défectueux, le client doit contacter Ubelia à hello@ubeliavibes.com.
  

12. Propriété intellectuelle

• Les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de Ubelia et protégés par le droit d’auteur.
  
• Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
  

13. Données personnelles

• Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et au suivi client.
  
• Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, rectification, suppression et opposition via hello@ubeliavibes.com.
  
• Une politique de confidentialité et de cookies est disponible sur le site.
  

14. Force majeure

• Ubelia ne peut être tenu responsable en cas d’événements échappant à son contrôle (incendie, tempête, grève, panne informatique…).
  

15. Litiges

• Les CGV sont soumises au droit français.
  
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
  
• Tribunal compétent : tribunal du domicile du client ou de Paris selon le choix de Ubelia.
  

16. Contact

Pour toute question :

Email : hello@ubeliavibes.com

Site : www.ubeliavibes.com